Om de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening aan te tonen, laat Libra Revalidatie & Audiologie zich periodiek certificeren door diverse externe instanties. Libra bezit de volgende keurmerken/certificeringen:

Nationale keurmerk Milieukeur

Libra Revalidatie & Audiologie is de eerste revalidatie instelling in Nederland die het gouden certificaat van de Milieuthermometer Zorginstellingen en Ziekenhuizen heeft behaald. Met het certificaat onderscheidt een instelling zich en kan deze voldoen aan de toenemende vraag naar duurzaamheid vanuit de overheid en de maatschappij.

Aan het gouden certificaat is het nationale keurmerk Milieukeur voor een duurzame bedrijfsvoering gekoppeld. Het keurmerk staat onder toezicht van de Raad van Accreditatie.

Kwaliteit: ISO voor de zorg (NEN 15224)

Libra Revalidatie & Audiologie is NEN 15224 gecertificeerd. Bekijk het certificaat hier.

Dit certificaat is geldig voor de volgende scope: Revalidatiezorg in een revalidatiecentrum bestaande uit revalidatiegeneeskundige consultatie en multidisciplinaire revalidatie behandeling voor klinische en poliklinische revalidanten in alle leeftijdsfasen.
Het diagnosticeren, begeleiden, en behandelen van kinderen en volwassenen met auditieve en communicatieve beperkingen en het geven van voorlichting aan cliënt/cliëntsysteem, verwijzers en relaties.

Patiëntveiligheid (NEN 8009)

Het veiligheidsmanagementsysteem (VMS) is de verankering van patiëntveiligheid in de praktijk. Bekijk het certificaat hier.

Met patiëntveiligheid bedoelen wij in deze:

Het (nagenoeg) ontbreken van (de kans op) aan de patiënt toegebrachte schade die is ontstaan door het niet volgens de professionele standaard handelen en/of door tekortkoming van het zorgsysteem.

FENAC

FENAC is de branchevereniging van de sector Audiologie. Met het FENAC-keurmerk laten wij zien dat we voldoen aan de voor audiologie specifieke normen.

Hiermee bedoelen we alle vormen van gedrag waarbij de ene persoon geen respect heeft voor de grenzen van de andere persoon. Dat kan zijn: fysiek, verbaal of non-verbaal, psychisch.

Grensoverschrijdend gedrag past niet bij de situatie. Het kan lijden tot schade aan jezelf, anderen of de omgeving. We noemen enkele voorbeelden:

• Fysiek: Schoppen, duwen, slaan, spugen, bijten, vernielen.

• Verbaal en non-verbaal: Schelden, schreeuwen, heftige discussies of commentaar, intimiderende blikken of gebaren.

• Psychisch: Bedreigen, (seksueel) intimideren, chanteren, vernederen, pesten, heftige kritiek op de regels.

Voorkomen van dit gedrag

Libra accepteert geen grensoverschrijdend en/of wangedrag. We doen alles om het te voorkomen. Enkele voorbeelden: we trainen onze medewerkers om grensoverschrijdend en/of wangedrag te voorkomen, in veel ruimten zijn alarminstallaties, we leggen elke overtreding op papier vast.

We hebben gedragsregels opgesteld. Deze gelden voor iedereen en hangen, duidelijk zichtbaar, in onze gebouwen.

Wat als het toch misgaat

Als een cliënt of naaste tóch grensoverschrijdend gedrag laat zien, dan heeft dat zeker gevolgen.

We gaan dan in gesprek met de cliënt en/of naaste. Dit kan leiden tot een formele waarschuwing. Komt het vaker voor of is het gedrag heel ernstig? Dan kunnen wij een schriftelijke waarschuwing of berisping geven. Het kan zo ver komen dat wij de behandeling stoppen of de cliënt overplaatsen naar een andere locatie van Libra.

Is het de naaste of een bezoeker die zich misdraagt? Dan kunnen wij de toegang tot het gebouw weigeren.

Bij fysiek geweld doen wij aangifte bij de politie

Veiligheid

Veiligheid is in ons werken en handelen doorgevoerd. Ook onze behandelomgeving en apparatuur is hierin meegenomen. We zorgen er met zijn allen voor dat onveilige situaties worden voorkomen. Libra is een gecertificeerde zorgorganisatie op gebied van patiëntveiligheid.

Meldingen

Zorg blijft altijd mensenwerk. Dat betekent dat wanneer zich een onveilige situatie voordoet het belangrijk is dat die niet nóg een keer voorkomt. Onze organisatie heeft een open cultuur om hier over te praten. Medewerkers kunnen gebruik maken van een meldingsprocedure die ons inzicht geeft wat er gebeurt en hoe we onveilige situaties kunnen verbeteren.

Bekijk hier meer informatie over veilige zorg bij Libra R&A.

Voor Libra Revalidatie & Audiologie is het belangrijk dat de zorg- en dienstverlening van kwalitatief hoog niveau is. We richten ons dan ook op het continu verbeteren, implementeren en borgen van werkwijzen en behandelmethoden. Het kwaliteitsbeleid zorgt ervoor dat we onze kwaliteit kunnen garanderen en steeds verder verbeteren. We investeren daarbij in de vraaggericht, transparant en resultaatgericht werken.

We doen dit door het opzetten van interne verbeterprojecten en audits, het aansluiten bij landelijke ontwikkelingen, onderzoek en innovatie.

Jaarlijks levert Libra Revalidatie kwaliteitscijfers aan het Zorginstituut Nederland. Deze cijfers worden gebruikt om de zorg steeds verder te verbeteren. Wilt u weten welke kwaliteit Libra levert? Of wilt u Libra vergelijken met andere revalidatie-instellingen? Op Revalidatiecheck vindt u onze behandelingen en kwaliteitscijfers.

Libra Revalidatie & Audiologie wil toetreden tot de Green Deal "op weg naar duurzame zorg". Hiermee draagt de organisatie haar duurzame ambitie uit. Ook biedt dit de mogelijkheid om kennis uit te wisselen en zo sneller stappen te zetten richting een duurzame bedrijfsvoering. Onderdeel van deze ondertekening is het implementeren van de "Milieuthermometer Zorg". Dit keurmerk is specifiek voor de zorg (en door de zorg) ontwikkeld en helpt om structureel aandacht te besteden aan milieu en duurzaamheid.

Gouden certificaat en nationale keurmerk Milieukeur

Libra R&A is de eerste revalidatie instelling in Nederland die het gouden certificaat van de Milieuthermometer Zorginstellingen en Ziekenhuizen heeft behaald. Met het certificaat onderscheidt een instelling zich en kan deze voldoen aan de toenemende vraag naar duurzaamheid vanuit de overheid en de maatschappij.

Aan het gouden certificaat is het nationale keurmerk Milieukeur voor een duurzame bedrijfsvoering gekoppeld. Het keurmerk staat onder toezicht van de Raad van Accreditatie.