O.a. zijn de volgende besluiten genomen:

• Notitie Kantoorwerkplekken binnen Libra R&A
• Invoering nieuw voedingsconcept
• Vervoersbeleid Libra R&A
• Projectplan AVG
• Actualisatie functiehuis
• Beleid belanghebbenden
• Privacyreglement klanten en medewerkers
• Reglement functioneringsvraagstuk medisch specialist
• Maatregelen m.b.t. handhygiëne bij overtreding van de richtlijn door medewerkers
• Milieujaarverslag 2017 Libra R&A
• De wijze van onderzoek naar de psychosociale arbeidsbelasting (PSA)
• Het uitvoeren van een medewerkers-tevredenheidsonderzoek (MTO)

Incidenten

Veilig Incident Melden (VIM)
De VIM Commissie heeft 342 meldingen ontvangen in 2018, waarvan
• 105 in de categorie vallen
• 162 in de categorie medicatie
• 75 in de categorie ander

Melding Incident Medewerker (MIM)
In 2018 zijn er 41 MIM meldingen van medewerkers geregistreerd. De aard van de meldingen betrof o.a. agressie (fysiek, verbaal en/of non-verbaal) naar een medewerker tijdens verzorging en/of behandeling van een klant, agressie naar een medewerker door familieleden, (bijna) letsel bij gebruik van meubilair, hulpmiddelen en/of apparaten en (bijna) vallen.

Vertrouwenspersonen medewerkers
De 2 vertrouwenspersonen medewerkers zijn door 20 collega’s benaderd. Na het contact waren alle collega’s in staat om zelfstandig verder actie te ondernemen.

Klachten

Klachtenfunctionaris cliënten
De klachtenfunctionaris heeft in 2018 22 klachten ontvangen. Alle klachten zijn naar tevredenheid afgerond. 

Klachtencommissie cliënten
De Klachtencommissie cliënten heeft in 2018 1 klacht in behandeling genomen. Deze klacht is tijdens de hoorzitting ingetrokken. De zitting is hierop gesloten.

‘Gele briefjes’
We beschikken over een laagdrempelige manier om een mening kenbaar te maken. Via de zogenaamde gele briefjes kunnen klanten, bezoekers en medewerkers ideeën, suggesties of klachten melden. Deze worden direct door de desbetreffende sectoren opgepakt:

• Sector Audiologie: 6 klachten;
• Sector Revalidatie Houding & Beweging, klinieken en sport: 10 klachten;
• Sector Revalidatie Neurologie en Kinderen: 4 klachten;
• Sector bedrijfsvoering: 22 klachten;
• Libra Arbeidsexpertise: 3 klachten.

Medewerkersklachtencommissie
Er zijn in 2018 geen klachten ingediend bij de commissie.

Calamiteiten

Er zijn in 2018 geen meldingen gedaan aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd i.o. (IGJ).